うひひの日。*:.。☆..。.温泉宿泊レポ*:.。☆..。.

グレード問わず(主に伊豆・箱根)行きたいお宿に行ってみました。 旅館の雰囲気が大好きです♪ ※ブログ内記事や画像の転載・転用禁止です。                                                                                      

※温泉旅館宿泊記の見やすい目次は
 [★★宿泊レポ一覧★★] からどうぞ♪

お宿の広報活動について思うこと


今回のテーマは
あまり楽しい話題ではないので
興味ない方はスルーでお願いします





緊急事態宣言が発令され
GoToも停止で暗い状況のなか・・

当ブログの過去レポに
お宿の広報担当と名乗る方から
コメントが届きました。


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1通目は
フォンテーヌブロー熱海・大浴場編③
に来たコメント。


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そして立て続けに2通目が
フォンテーヌブロー熱海・露天風呂付客室①
に届きました。


特に挨拶もなく
いきなり
「大浴場が新客室に変わったから削除・訂正して」
という内容(・ω・ ) 


ん???


「お客様に誤解のない様に」って?

ワタシのブログは公式でもなんでもなく
ただの個人の旅の記録で
2018年に訪問した当時の事を書いただけ。
情報が古くなるのは当然です。


それにブログの目的は
「宿の最新情報を周知させるため」ではありません。




で、お返事したのがこちら。

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大浴場③に来たコメントへの返信。



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これが露天風呂付客室①に来たコメントへの返信。



決して気分の良い依頼ではありませんでしたが
これからご覧いただく読者様の事も考え
各レポには追記で対応させていただきました。


いやね、こういう広報のやり方が
全部間違ってるとは言わないけれど
ワタシが引っかかったのは、、


・オフィシャルからの連絡なのにアドレス・URL等が一切明記されてないこと
(正直、文章だけではこの方が本当に施設関係者なのかわからないので・・)

・当ブログの趣旨を理解しておらず、自分達にとって都合の悪い箇所の削除や訂正を一方的に求めてくること。

なんだと思います


あ、それと過去に他の宿泊施設の公式からいくつかの連絡やコメントをいただいた時は必ず「当館をご利用いただきありがとうございました」等の、1人の客に対して訪問の感謝や、ブログの内容に関してのご感想などをいただきました。

今回はそういった言葉が一切なかったので、我々は彼等にとってはお客ではなく、「自分達の宿の情報を発信してる人」という捉え方なのだなーと思います。



まあ、、苦しい状況のなかで、
新客室オープンの宣伝をしたい気持ちはわかります


が、今回の広報活動については
ワタシは悪手なんじゃないかな~と感じました。


たとえば、皆さんが
お気に入りの宿やレストランに行き
個人のSNSやブログ等にアップしたとしますよね?


しばらく経ってその店や宿から

「あ、その料理もうメニューにないから削除して」
「その部屋もう変わってるから訂正して」


などと連絡を受けたら
どんな気持ちになるでしょう??



なーんてことを
同じサービス業の人間として
つらつらと考えてしまった出来事でした。



情報を更新してもらう事自体は
戦略として悪くないと思うんですよ。

もしワタシが広報担当だったら
対象のブログなりSNSなりを一通り読みこみ、


はじめまして。◯◯宿の広報担当の△です(連絡先)。
ブログを拝見させていただきました。
当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

実はこのたび、大浴場だった場所を新客室として改装いたしました!
そこでもし宜しければ、ブログに新客室の情報を追加していだたけませんでしょうか?
新しい客室は今まで以上に高級感を感じられるような内装になっております!
(自由に使用OKな新客室画像の添付)
◯◯様のまたのご利用をお待ちしております。


こんな感じのコメントを送ってみると思います


これだったら
「あら、新しいお部屋ステキ(*≧ω≦)
「これはぜひみんなにも知ってほしい

となって、
勝手に工夫しながら
ブログの見やすい位置に追記すると思うんです。


言い方、伝え方って
本当に大事だよな~と
改めて考えさせられた一件でした


ちなみに今回の件で
我々は再訪意欲を失いましたが

フォンテーヌブロー熱海さんの
滞在についての感想はレポにある通りです。


良いところもたくさんある宿だと思うので
ご自身の判断で選ばれると良いと思いますー
(´ω`★) 


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お部屋からの景色、
すばらしかったな


さて、次回は長野旅レポの
続きにもどりまーす。


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ロイヤルホテル長野さんのラウンジ「白樺」とGoTo停止延長のこと


昼神グランドホテル天心さんから
次の宿に移動する途中、

「ロイヤルホテル長野」さん

に立ち寄ることに


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長野インターから2分という好立地で
全345室の大型ホテル。

一休.com

信州旅行やビジネスの拠点に
便利に利用できそう

温泉の大浴場あり
ペット同伴のお部屋なども
設けてあります。


しかし、我々の用事は・・

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駐車場に設置してくれてる
テスラ専用チャージャー
なんでした(;^ω^)
(他の電気自動車用の充電設備もあり)

約30分でフル充電できるので
長野方面の旅行では
非常に助かっております

ロイヤルホテル長野さん、
いつもありがとうございます

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充電中はだいたい
1Fのラウンジ「白樺」で
お茶していきます

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ドリンクと軽食メニュー

館内にはいくつかレストランがあるので
ラウンジは本当に軽い物だけ。


ケーキセットのケーキは
ショーケースに見本がありますが
これがなかなか
そそられないというか・・
あまり食指動くものがないのです


昼間は皆さん
観光や仕事に出かけてしまうので
ラウンジ利用者が少なくて
あまり力を入れてないのだろうか

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この日は別メニューで
「ほっとデザート」というのを発見

温かいアップルパイと
バニラアイスは鉄板ではないか(・∀・)

それにしよう~

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連れはスイーツな気分じゃないそうで
ホットサンドを

ワイルドにチーズがはみ出してますが
お味は普通に美味しかったそうです。

添え物がポテチ、というのが
斬新というか安易というか
(文句ではありません、あくまで個人的感想)

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ワタシが頼んだ
ほっとアップルパイ

写真よりも
盛付けが荒い雰囲気ですが
この組み合わせは間違いないやつ。

美味しくいただきました

collage_photocat
それぞれドリンクセットにして
連れはコーヒー、
ワタシはミルクティーを


のんびりと時間がつぶせて
助かりました


大浴場は日帰り利用もしてるので
今度は温泉に入っていこうかな~
と思いましたが・・

日帰り営業 15:00~22:00
(大人1000円/子供500円/バスタオル200円)

なので、宿と宿の間に来る我々は
時間的に利用できる事がなさそう。

残念

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ロビーにこんなお知らせが

こういうショー的なものは
見たことないんですが
団体旅行とかに人気なのかしら

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お安いのねえ(・ω・ ) 

いつかもっと年齢を重ねたら
興味を持つ日が来るんでしょうか。。


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さて、いよいよというか
予想通りというか
1都3県に緊急事態宣言が発令されて
1/12から再開予定だった
GoToトラベルも停止延長が決まりました。


残念ではありますが、
この状況では致し方ない


このキャンペーンに関しては
制度設計やアナウンスの仕方について
個人的に思うところが山ほどありますが
今はグッと心にしまっておいて
今回決まった変更について書いておきます。


・停止継続は全国で2/7まで
・利用者は17日までキャンセル無料



2/7までとなってますが・・
この感染爆発具合だと
一ヶ月ぐらいで落ち着くだろうか?

気温が上がってくれば
ある程度減ってくるかなあとは思いますが
緊急事態宣言が解除できなければ
更なる延長もあり得るのでは



今まで訪問したお宿の中で
箱根イタリ亭さんやあおい荘さん、
宮城の金蘭荘花山さんなどの閉館を知り
大変せつない気持ちです


秋のgotoで少し盛り返したものの、
クリスマスや年末年始からの需要を失い
再び苦境に陥る旅館や関連業種の皆さまには
どうか心折らずに頑張ってほしい


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